24 de Febrero de 2020

El retail tour de fedefarma acerca best practices a la farmacia

Fedefarma ha impulsado un retail tour para facilitar que la farmacia pueda conocer e incorporar best practices en diferentes ámbitos de su gestión. Farmacias adheridas al servicio de asesoramiento en retail de la cooperativa han visitado espacios que les ayuden a integrar nuevos conceptos en la gestión, la comunicación y el branding, así como maneras de sacar el máximo partido a tendencias o de trabajar la categoría natural, entre otros.

El objetivo del retail tour de fedefarma ha sido proporcionar a las farmacias inscritas una visión completa, y desde diferentes ángulos, de todas aquellas áreas que hoy día son clave para una oficina de farmacia.

APRENDIENDO SOBRE EL TERRENO

La ruta propuesta ha comprendido farmacias y retailers, seleccionados por su concepto diferenciador y porque responden a tendencias actuales. Todos los espacios se han caracterizado por la visibilización de la misión y visión, y la consideración palpable del consumidor consciente y responsable, que pide del compromiso social de marcas y establecimientos.

Conceptos como la experiencia de cliente, con ejemplos  que sitúan su satisfacción en el centro, la priorización de la experiencia con el producto antes de su compra y la importancia de que los valores impregnen cada detalle han protagonizado el retail tour de fedefarma

Al mismo tiempo,  también ha incluido ejemplos de cómo abordar el paciente desde una visión holística, integral, teniendo en cuenta todas sus necesidades y acercándole espacios de bienestar complementarios. También se ha profundizado en la versatilidad en la adaptación al entorno y al paciente, orientando la especialización hacia aquello que demandan.

Los participantes han sido acompañados por especialistas en retail, quienes les han ayudado a detectar y analizar conceptos innovadores adaptables y aplicables a la oficina de farmacia.

IMPULSO AL RETAIL

Fedefarma ha desarrollado esta iniciativa para seguir aportando formación innovadora a la oficina de farmacia. El retail tour de fedefarma ha sido concebido como complemento de su servicio de asesoramiento en retail. Este servicio se centra en ayudar a la oficina de farmacia a mejorar la gestión integral del negocio, la organización interna y el marketing para impulsar las ventas y maximizar los beneficios, gracias al acompañamiento de profesionales de la farmacia y el marketing.

Fedefarma ha contado con la colaboración de Mediform en la organización de esta actividad, cuyo recorrido ha llevado a visitar en Gavà la Farmacia de la Remei, y en Barcelona la Farmàcia Provenza 156, Kiehl’s, flagship store y Veritas, tienda y espacio Terra Veritas.