24 de Febrer de 2020

El retail tour de fedefarma apropa best practices a la farmàcia

Fedefarma ha impulsat un retail tour per facilitar que la farmàcia pugui conèixer i incorporar best practices en diferents àmbits de la seva gestió. Farmàcies adherides al servei d’assessorament en retail de la cooperativa han visitat espais que els ajuden a integrar nous conceptes en la gestió, la comunicació i el branding, així com maneres de treure el màxim partit a tendències o de treballar la categoria natural, entre d’altres.

L’objectiu del retail tour de fedefarma ha sigut proporcionar a les farmàcies inscrites una visió completa, i des de diferents àngles, de totes aquelles àrees que avui dia són clau per a l’oficina de farmàcia.

APRENENT SOBRE EL TERRENY

La ruta proposta ha comprès farmàcies i retailers, seleccionats pel seu concepte diferenciador i perquè responen a tendències actuals. Tots els espais s’han caracteritz per la visibilitzación de la missió i visió, i la consideració palpable del consumidor conscient i responsable, que demana del compromís social de marques i establiments.

Conceptes com l’experiència de client, amb exemples que situen la seva satisfacció en el centre, la priorització de l’experiència amb el producte abans de la seva compra i la importància que els valors impregnin cada detall han protagonitzat el retail tour de fedefarma.

Al mateix temps, també ha inclòs exemples de com abordar el pacient des d’una visió holística, integral, tenint en compte totes les seves necessitats i apropant espais de benestar complementaris. També s’ha aprofundit en la versatilitat en l’adaptació a l’entorn i als pacients, orientant l’especialització cap a allò que demanen.

Els participants han estat acompanyats per especialistes en retail, que els han ajudat a detectar i analitzar conceptes innovadors adaptables i aplicables a l’oficina de farmàcia.

IMPULS AL RETAIL

Fedefarma ha desenvolupat aquesta iniciativa per seguir aportant formació innovadora a l’oficina de farmàcia. El retail tour de fedefarma ha estat concebut com a complement del seu servei d’assessorament en retail. Aquest servei se centra en ajudar a l’oficina de farmàcia a millorar la gestió integral del negoci, l’organització interna i el màrqueting per impulsar les vendes i maximitzar els beneficis, gràcies a l’acompanyament de professionals de la farmàcia i el màrqueting.

Fedefarma ha comptat amb la col·laboració de Mediform en l’organització d’aquesta activitat, el recorregut ha portat a visitar a Gavà la Farmàcia de la Remei, i a Barcelona la Farmàcia Provença 156, Kiehl ‘s, flagship store i Veritas, botiga i espai Terra Veritas.